IVR，自动语音应答，实际上是一个自动的业务代理。

1、银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和（）服务。

银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和（）服务。A全方位服务B人工接听服务C夜间服务D交易服务

2、当用户关机或不可及时，所有来电均转入自动语音应答系统，由语音平台记录用户来电

当用户关机或不可及时，所有来电均转入自动语音应答系统，由语音平台记录用户来电信息，当用户开机时，来电信息会以短信形式发送到用户手机上。此业务是（）。A短消息 B短信呼...

3、（）是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得

（）是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况。

4、IVR使用的GSL自动流程文件存放在文件服务器的哪个目录（假设共享目录是/s

IVR使用的GSL自动流程文件存放在文件服务器的哪个目录（假设共享目录是/share，VDN编号是1）（）。A/share/0/icdmmp/B/share/1/icdmmp/C/share/1/icdmmp/flowD/share/1/icdmmp/route

5、串联型稳压电路的自动稳压过程，实际上是一个（）系统。

串联型稳压电路的自动稳压过程，实际上是一个（）系统。AA、正反馈BB、负反馈CC、电压串联负反馈DD、直流反馈

6、作为一个大型的呼叫中心，需要具备足够容量的（）、自动呼叫分配设备、自动语音应

作为一个大型的呼叫中心，需要具备足够容量的（）、自动呼叫分配设备、自动语音应答系统等。