当营业厅遇到客户流量剧增时，应如何操作（）
- AA．应建立应急处理预案
- BB．应及时采取预登记、预受理等各种方式，减轻前台压力。
- CC．立即组织人员，通过统一口径，增派人员等应急措施做好客户的安抚工作
- DD．迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求
- EE．应结合现场情况做好进一步的解释与疏导
问题
当营业厅遇到客户流量剧增时，应如何操作（）
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分类：固定通信业务题库,通信业务营业知识考试题库
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