简述顾客满意度测评指标体系的原则。

1、使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指

使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态...

2、成果利用通过（）调查结果的分析，撰写调查顾客满意度测评报告。

成果利用通过（）调查结果的分析，撰写调查顾客满意度测评报告。A定性B定量C以上都是D以上都不对

3、顾客满意度的测评方法包括哪些？

顾客满意度的测评方法包括哪些？

4、在《全国文明城市测评体系》中，群众对反腐倡廉工作的满意度的测评标准如何确定？

在《全国文明城市测评体系》中，群众对反腐倡廉工作的满意度的测评标准如何确定？

5、《全国文明城市测评体系》对行业风气满意度达到多少可以评为A？

《全国文明城市测评体系》对行业风气满意度达到多少可以评为A？

6、顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对（）的测评结果。

顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对（）的测评结果。