饭店运营质量评价是对饭店（）方面所作出的系统考查。

1、饭店服务质量由哪几个方面构成？

饭店服务质量由哪几个方面构成？

2、服务质量的（）化，是对饭店服务工作制定和实施明确服务标准的过程。

服务质量的（）化，是对饭店服务工作制定和实施明确服务标准的过程。AA、标准BB、定量CC、规范DD、现代

3、饭店服务质量包括：（）、（）、（）和（）四个方面

饭店服务质量包括：（）、（）、（）和（）四个方面

4、在2010版《旅游饭店星级的划分与评定》标准规定五星级酒店运营质量最低得分率

在2010版《旅游饭店星级的划分与评定》标准规定五星级酒店运营质量最低得分率为（）。A70%B80%C85%D90%

5、饭店运营质量评价表总分为600分，分星级规定了最低得分率，其中，五星级饭店规

饭店运营质量评价表总分为600分，分星级规定了最低得分率，其中，五星级饭店规定最低得分率为（）。A75%B80%C85%D90%

6、五星级饭店运营质量最低得分率为（）。

五星级饭店运营质量最低得分率为（）。A70%B75%C80%D85%