客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，24小时内完成回访，

1、金、银质客户客户回访必须采取的开展方式是（）

金、银质客户客户回访必须采取的开展方式是（）A电话B信函C上门D短信

2、为何要做投诉客户的回访工作，以及开展回访注意哪些事项？

为何要做投诉客户的回访工作，以及开展回访注意哪些事项？

3、总行业务部门通过客户服务中心开展外呼经营业务，需向（）提交业务申请。

总行业务部门通过客户服务中心开展外呼经营业务，需向（）提交业务申请。A总行电子银行部B95533客户服务中心C总行风险部D行长办公室

4、根据《人身保险业务基本服务规定》，以下属于回访时需要投保人确认的内容是（）

根据《人身保险业务基本服务规定》，以下属于回访时需要投保人确认的内容是（）。①采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率②确认受访人是否为投保人本人③确认...

5、客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，（）小时内完成回访，

客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，（）小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。A12B24C36

6、一些旅行社通过问卷调查了解导游人员的服务情况，通过回访了解对于旅游线路的意见

一些旅行社通过问卷调查了解导游人员的服务情况，通过回访了解对于旅游线路的意见等，都是（）的表现。AA.主动接受监督BB.保证商品或服务安全CC.保证商品或服务质量DD.提供商品...