按照《企业流程再造》一书的合著者之一迈克尔·哈默的解释，流程再造是指对现有流

1、哈默和钱皮在《再造企业》一书中所描述的再造的要点包括（）。

哈默和钱皮在《再造企业》一书中所描述的再造的要点包括（）。A剧烈性B彻底性C流程D重新设计E循序渐进

2、在全世界的流程再造实践中，实施企业有高达50％的失败率，《企业再造》一书的作

在全世界的流程再造实践中，实施企业有高达50％的失败率，《企业再造》一书的作者之一钱匹曾警告说：“高级经理们充满热情地进行流程再造的工作，拆毁不再对组织起支持作用的组...

3、《Z理论》一书是四本企业文化代表作之一，其作者是（）

《Z理论》一书是四本企业文化代表作之一，其作者是（）AA、罗伯特•沃特曼BB、特伦斯•迪尔CC、埃德加•沙因DD、威廉•大内

4、在按照层级构建企业组织流程中，一级流程的作用是（）

在按照层级构建企业组织流程中，一级流程的作用是（）A明确公司业务链B明确业务在岗位间的步骤逻辑C明确部门间如何实现业务功能D明确具体岗位的工作标准

5、《卢照邻集》是按照著者的（）命名的。

《卢照邻集》是按照著者的（）命名的。A姓名B字C号D籍贯

6、切换成功率是移动保持类的重要指标之一，按照反映的流程不同可以分为（）

切换成功率是移动保持类的重要指标之一，按照反映的流程不同可以分为（）A切换成功率和无线切换成功率两类BBSC内切换成功成功率C入BSC切换成功率D出BSC切换成功率