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问题

服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。

服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。

AA．服务过程
BB．服务的有形提示
CC．服务的分销渠道
DD．服务沟通

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