试述国际互联网预订房？
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1、前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）
前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。A客房状况B客房预订C客房部D前厅部
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2、为弥补预订房不入住或取消预定而使饭店受到的损失，收益管理的对策是实行超额预定
为弥补预订房不入住或取消预定而使饭店受到的损失，收益管理的对策是实行超额预定。A正确B错误
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3、如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止
如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止。AA.临时预订BB.确认类预订CC.保证类预订DD.超额预订
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4、如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。
如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。A二天B半价C一天
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客人更改预订日期时无房怎么办？
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婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。AA、主动提出若干建议BB、立即终止服务CC、对客人表示感谢DD、尽可能提前向客人发致歉函