以下售后客服应对投诉回应不当的是（）。

1、以下售前客服应对不当的是（）。

以下售前客服应对不当的是（）。A顾客要求网店提供商品包装，客服表示需要另外收取费用，并咨询顾客是否需要贺卡B顾客表示没有收到商品，客服将当前对话转接到相关售后客服跟进...

2、对于政企客户的投诉申告首次回应及时率为（）。

对于政企客户的投诉申告首次回应及时率为（）。A99%B＞99%C≥99%D以上都不对

3、客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）

客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）AA.投诉人姓名BB.投诉人之前来电的事件工单号CC.客户撤销投诉的原因DD.A和B

4、以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法？（）

以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法？（）A转移法B委婉拒绝法C赔偿法D转化法

5、银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是()。

银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是()。A坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议B在银行规定的反馈时限内答复客户C在投诉时限内无法拿出意见，将当前...

6、遇到骚扰电话时，客服代表回应“对不起，您的要求不在我们的服务范围内，请您挂机

遇到骚扰电话时，客服代表回应“对不起，您的要求不在我们的服务范围内，请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线，客服代表可（）。A强行收线B礼貌收线C不回应D沉默收线