楼层管理员巡查大堂时，检查会客区烟灰缸内烟头不超过个，垃圾桶内容不超过。（）

1、楼层管理员在进行消防箱检查时，以下情况不符合要求的是（）

楼层管理员在进行消防箱检查时，以下情况不符合要求的是（）AA、消防箱上锁，消防管、消防带配备齐全BB、箱门上标识清楚，安装牢固CC、消防管无渗漏水，阀门完好DD、消防箱封条...

2、酒店客房楼层中易发生盗窃事故，所以在日常的楼层巡查中，服务员如果发现某房间的

酒店客房楼层中易发生盗窃事故，所以在日常的楼层巡查中，服务员如果发现某房间的门虚掩，可（），防止盗窃事故的发生。

3、哪一个岗位的主要职责是处理宾客投诉，维持大堂秩序，巡查全店员工仪容仪表、卫生

哪一个岗位的主要职责是处理宾客投诉，维持大堂秩序，巡查全店员工仪容仪表、卫生、纪律、安全等，代表总经理迎接VIP客人，联合高值、保安打烊安检工作，协助收银催缴住客疑难账...

4、楼层服务员报：有一客人将浴巾带走，已走大堂结账，怎么办？

楼层服务员报：有一客人将浴巾带走，已走大堂结账，怎么办？

5、饭店大堂经理需要经常到客房楼层进行检查，尤其要对所有的（）房进行检查。

饭店大堂经理需要经常到客房楼层进行检查，尤其要对所有的（）房进行检查。A走客房B贵宾房C住客房D维修房

6、大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。

大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。A潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流C积极为等候区客户递送折页D在客户...