客户数据库的作用是（）。

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在CRM的潜在客户期，由于缺乏客户数据，因此数据挖掘不能发挥作用。A正确B错误

统计平衡客户端的数据是通过（）将统计数据提取到客户端的报表上的。A手工录入B公式函数CSQL脚本D其他方式

客户数据的前期分析是指通过现有的客户数据库，对（）进行分析。A客户构成B客户信用C客户层次D客户贡献度E客户需求

客户盈利能力分析是数据挖掘的基础。数据挖掘技术是通过帮助用户理解和提高客户盈利能力来发挥作用的。对客户盈利能力的理解是企业商业运作的关键，其总体目标是提高（）。A投资...

建立客户数据库是搞好客户关系管理体系的（）。A措施B条件C前提D计划

基于数据挖掘的客户满意度分析的作用有（）。A分析客户的兴趣点B客户流失分析C挖掘影响客户满意度的重要因素，并重点改善D竞争对手分析

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