服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为引起的，可以从三方面进行纠正（）

1、对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标原因很多，大体可分成三类（）

对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标原因很多，大体可分成三类（）AA、在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为BB、企业的目标值设定太高CC、企业自身的硬件配套不够D...

2、服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()。

服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()。A无所有权转移B不可储存性C差异性D不可分离性

3、对未达成目标的服务项目进行分析描述正确的是（）。

对未达成目标的服务项目进行分析描述正确的是（）。A未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点B只有找到具体差距，才能确定要改善的力度C根据对标分析法，通过与服...

4、对未达成目标的服务项目进行分析时，一般来说，是根据对标分析法，通过与服务设定

对未达成目标的服务项目进行分析时，一般来说，是根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的（）进行对比来实现。AA、任务BB、目标CC、目标值DD、计划

5、会计职业道德规范中，“强化服务”就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服

会计职业道德规范中，“强化服务”就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。（　）A正确B错误

6、服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（）引起的。

服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（）引起的。AA．无形性BB．不可储存性CC．差异性DD．不可分性