当旅游者提出要求更高标准的客房时，下列处理错误的是（）

1、因客房内有蟑螂，旅游者不愿入住而要求换房，导游人员可满足其要求，必要时应调换

因客房内有蟑螂，旅游者不愿入住而要求换房，导游人员可满足其要求，必要时应调换饭店。A正确B错误

2、当旅游者提出某种要求，导游员想拒绝但无法说明理由或不便说明理由时，对于导游员

当旅游者提出某种要求，导游员想拒绝但无法说明理由或不便说明理由时，对于导游员来说，最佳选择是( )。A装作没听见B含糊推托C微笑不语D转移话题

3、当旅游者提出要求更高标准的客房时应如何处理（）

当旅游者提出要求更高标准的客房时应如何处理（）AA、不能予以满足BB、游客是上帝，所以绝对要予以满足CC、根据酒店的具体情况而定DD、旅游者只要缴付房费的差价就可以了

4、建设部修订后的标准较原来的标准在（）上提出更高的要求。

建设部修订后的标准较原来的标准在（）上提出更高的要求。A规范物业服务企业的服务收费行为B提高物业管理人员的理论水平和专业素质C规范物业服务企业的财务管理行为D条款设置和...

5、当领队提出可能影响旅游活动顺利进行的特殊要求时，地陪应()。

当领队提出可能影响旅游活动顺利进行的特殊要求时，地陪应()。A婉言拒绝B耐心解释C请示接待社D说明原因，表示歉意

6、导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时

导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。A了解情况是否属实B与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间C明显没达到旅游合同的...