柜员／高级柜员销售服务流程是（）。

1、信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将

信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.A未微笑B未双手接递客户的单据、现金C未提醒核对D未坚持使用文明礼貌用语

2、高级柜员承担柜员或产品销售经理交易核算业务处理时，需授权的业务提交（）处理

高级柜员承担柜员或产品销售经理交易核算业务处理时，需授权的业务提交（）处理A柜员B其他高级柜员C大堂经理D产品销售经理

3、高级柜员是负责监控内部账户的柜员，在其结账前必须逐户核对分管的内部账户。若有

高级柜员是负责监控内部账户的柜员，在其结账前必须逐户核对分管的内部账户。若有不符，应（）A先通知营运主管，等其到场后查明原因，于次日进行帐务调整B立即查明原因，并作反...

4、高级柜员和普通柜员的汇报路线是向网点经理汇报。（）

高级柜员和普通柜员的汇报路线是向网点经理汇报。（）A正确B错误

5、下面哪些是属于高级柜员职责（）。

下面哪些是属于高级柜员职责（）。A柜面复杂业务处理B职责内授权C客户需求采集D作为营运主管的后备履行相应职责E大堂客户引导

6、柜员客户服务流程八步法（）。

柜员客户服务流程八步法（）。A招手迎、笑相问B双手接、快速办C准确指、提醒递D礼貌别、笑相送E礼貌别、目相送