美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争

1、“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理

“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）AA、客观公正...

2、为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）

为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）A正确B错误

3、（）要求在投诉处理中应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处

（）要求在投诉处理中应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识。A积极主动原则B专项原则C效率原则D合规谨慎原则

4、顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。

顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。A管理和服务B美发师技术水平C地理环境D卫生状况

5、（）应当指定相关部门负责接收、调查、评价和处理顾客投诉，并保持记录。

（）应当指定相关部门负责接收、调查、评价和处理顾客投诉，并保持记录。A生产企业B经营企业C使用单位

6、顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。

顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）A正确B错误