凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。()

1、DND电话转接的要求是什么？

DND电话转接的要求是什么？

2、电话转接中对无人应答的处理（）。

电话转接中对无人应答的处理（）。

3、简述电话接续转接次数和转接段数的限值。

简述电话接续转接次数和转接段数的限值。

4、在话务性能统计与测量的本局、出局、入局、转接的统计周期内，都要进行如下的拨叫

在话务性能统计与测量的本局、出局、入局、转接的统计周期内，都要进行如下的拨叫以验证统计结果的正确性。（）A正常接通B用户早释C振铃早释D久叫不应E断话F被叫忙等情况

5、一位领导者，每次上班总是关心下属员工的生日，并及时派秘书，给他们送去生日蛋糕

一位领导者，每次上班总是关心下属员工的生日，并及时派秘书，给他们送去生日蛋糕和贺卡。你认为这种管理方式更适合于（）。AA、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力强的组...

6、客户代表在进行人工转接时（恶意骚扰电话及无声电话除外），须在说完转接服务用语

客户代表在进行人工转接时（恶意骚扰电话及无声电话除外），须在说完转接服务用语（）左右，再将客户来电转接至自动语音菜单。A1-2秒；B2-3秒；C3-4秒；D4-5秒；