正确处理投诉会带来相应商机

1、如何将投诉转化为商机（）。

如何将投诉转化为商机（）。A耐心询问客户，在没有得到足够信息之前，不要轻易下任何结论B通过客户投诉挖掘客户的真实想法，不要一味的就事论事C从细节入手、转移客户的关注点，...

2、明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出相应的处理建议，告诉客户，你

明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出相应的处理建议，告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见，并在客户没有提出要求赔偿之前，提及赔偿问题。A正确B错误

3、在投诉处理中，要想将投诉转化为商机，需要做到（）

在投诉处理中，要想将投诉转化为商机，需要做到（）AA.耐心询问客户，在没有得到足够信息前，不轻易下结论BB.通过客户投诉解决客户问题，坚持就事论事CC.从细节入手，转移客户的...

4、每年一到各种节日可以为企业带来大大小小的商机，这体现的是PEST分析中的（

每年一到各种节日可以为企业带来大大小小的商机，这体现的是PEST分析中的（　）。A社会和文化因素B政治和法律因素C技术因素D经济因素

5、（）举报投诉处理部门对举报投诉内容初步审核后，应提出相应的处理意见，对属于本

（）举报投诉处理部门对举报投诉内容初步审核后，应提出相应的处理意见，对属于本机构管辖的举报投诉内容，应提出具体承办部门。A正确B错误

6、旅游投诉处理机构接到投诉，应当（）工作日内作出相应处理。

旅游投诉处理机构接到投诉，应当（）工作日内作出相应处理。A3个B5个C10个D6个