美容院前台接待流程包括：前台迎客、接待服务和（）。

1、前台美容顾问应向顾客介绍美容院的（）。

前台美容顾问应向顾客介绍美容院的（）。A卫生状况B经营目标C方针政策D服务项目

2、美容院前台接待流程只是前台迎客和前台送客。（）

美容院前台接待流程只是前台迎客和前台送客。（）A正确B错误

3、流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全

流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。AA、三个步骤BB、四个步骤CC、五个步骤DD、六个步骤

4、网点前台流程包括以下哪几支流程（）.

网点前台流程包括以下哪几支流程（）.AA、市场营销与产品销售流程BB、客户关系管理与营销流程CC、辅助交易服务流程DD、现场管理流程

5、接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待

接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A介绍商品B了解顾客需求C察颜观色D接触顾客

6、（）的工作应由前台美容顾问负责。

（）的工作应由前台美容顾问负责。A产品陈列区B卫生间C护肤室D员工休息室