可学答题网 > 问答 > 支付宝客服考试题库,服务顾问考试题库
目录: 标题| 题干| 答案| 搜索| 相关
问题

关于响应客户,以下说法正确是有()


关于响应客户,以下说法正确是有()

  • A沟通中我们需要在60秒内回应客户,不可让客户等待太久
  • B在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则
  • C你解答完了客户表示他知道了,此时就可以直接结束对话了
  • D如果你去帮客户查询,需要较长时间的等待,需要明确告知客户等待时间(不能超过2分钟)
参考答案
参考解析:
分类:支付宝客服考试题库,服务顾问考试题库
相关推荐

1、以下关于客户需求分析说法正确的有()。

以下关于客户需求分析说法正确的有()。A现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手B现实需求分析重点判断其发展的可持续性C潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模...

2、关于特殊客户营销,以下说法正确的是()

关于特殊客户营销,以下说法正确的是()A持有我行白金借记卡客户,可办理授信额度在50万以上的贷记卡B持有我行金卡借记卡的客户,可办理授信5万以上的金卡贷记卡C持有我行普卡...

3、以下关于客户分类说法正确的有()。

以下关于客户分类说法正确的有()。A根据客户性质,可以分为公司客户和集团客户B根据客户规模,按照四部委口径,可以分为大、中、小三类C根据建设银行自身经营管理需要,在四部...

4、关于客户满意,以下说法不正确的是()。

关于客户满意,以下说法不正确的是()。A客户满意是指客户感觉状态的水平B客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较C绩效不及期望会造成客户不满;绩效超过期望则客户十...

5、关于响应曲面设计,以下说法正确的是()

关于响应曲面设计,以下说法正确的是()A响应曲面设计是在部分因子试验设计或全因子试验设计分析中发现有弯曲现象后再增补一些试验点分析的设计B序贯试验是指先后使用两个阶段...

6、以下关于优质客户的说法,正确的是()

以下关于优质客户的说法,正确的是()A仅限与我行存在业务关系的客户B信用状况良好C被列入我行重点营销的中高端客户D属于优势行业或优势企业的从业人员以及政府行政管理人员中...