为了提高服务效率，客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的

1、只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。

只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。

2、目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心，以提高客户服务质量、服务效率、服务速

目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心，以提高客户服务质量、服务效率、服务速度来赢得竞争优势，采取的是客户中心战略，客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖，...

3、从服务客户和提高工作效率角度，空白重要凭证上可以预先加盖印章备用。

从服务客户和提高工作效率角度，空白重要凭证上可以预先加盖印章备用。A正确B错误

4、为了提高客户满意度保证服务质量检验员应该做到（）

为了提高客户满意度保证服务质量检验员应该做到（）A对照工单作业项目检查B车辆外观清状态检查C重点部位检查（制动、转向功能）D发现问题及时返工

5、为了提高参展商的满意度，提高参观效率，提高会展品牌，会展现场客户咨询服务主要

为了提高参展商的满意度，提高参观效率，提高会展品牌，会展现场客户咨询服务主要针对的对象一般不包括（）。AA、观众和媒体BB、参展商CC、场馆工作人员DD、搭建商工作人员

6、（）是指农业银行银企互联平台协助客户实现的系统对账服务，可提高对账效率，减少

（）是指农业银行银企互联平台协助客户实现的系统对账服务，可提高对账效率，减少财务人员日常工作量。AA．电子对账BB．电子回单CC．纸质对账DD．账户报告