在工单流转中，需要营业前台手工处理的环节有哪些？（）

1、根据业务需要下发的各类网络调度工单工单执行单位应在工单规定时间内完成调度任务

根据业务需要下发的各类网络调度工单工单执行单位应在工单规定时间内完成调度任务如在执行时有特殊问题导致无法按时完成应提前向省公司运维部申请并说明情况。A正确B错误

2、服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单

服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。A追加信息B工单跟踪C汇报D备注

3、值长管理的工单流转可以有哪几种处理类型？（）

值长管理的工单流转可以有哪几种处理类型？（）A正常B查无此地C本环节继续流转D退单到业务受理

4、以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）

以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）AA.装移机工单超过预约时间BB.障碍工单超时CC.多次催装催修工单DD.首次到岗工单

5、对于需要手工收费的产品或服务，营业网点操作人员必须使用（）交易进行收费处理，

对于需要手工收费的产品或服务，营业网点操作人员必须使用（）交易进行收费处理，输入正确的产品、服务项目、收费分类等内容，确保计费及产品信息、客户信息准确无误。A2108B1226C1452D1498

6、在工单记录视图中，下述描述工单负责人最为准确的是（）

在工单记录视图中，下述描述工单负责人最为准确的是（）A做工单的人B维修中的负责人C检验工单的人D发现维修故障的人