酒店服务的目的（）

1、酒店建立管理信息系统的目的不包括（）.

酒店建立管理信息系统的目的不包括（）.A使酒店的管理系统化B使酒店的管理信息化C提高酒店的工作效率D限制酒店规模的扩大

2、在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务，属于（）。

在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务，属于（）。A非语言销售B内部产品销售C升级服务D以上都不是

3、酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。

酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。

4、酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。

酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。A正确B错误

5、（）服务是更专业和私人化的一站式酒店服务，它是集酒店前厅、客房和餐饮等部门的

（）服务是更专业和私人化的一站式酒店服务，它是集酒店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一人的服务，代表了一种追求极致的服务精神。AA、金钥匙BB、贴身管家CC、VIPDD、大堂副理

6、一个酒店有无（ ）是评定该酒店服务水准的一个标准。

一个酒店有无（ ）是评定该酒店服务水准的一个标准。