普通客户（红名单客户、VIP客户及大客户经理除外）呼入10086人工台的单通

1、VIP客户经理（普通）的工作职责？

VIP客户经理（普通）的工作职责？

2、请简述普通VIP客户经理的职责。

请简述普通VIP客户经理的职责。

3、跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为（）

跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为（）元。A5B10C15D30

4、VIP客户投诉处理时限为普通客户（）的时间。

VIP客户投诉处理时限为普通客户（）的时间。A1/2B2倍C1/4D4倍

5、属于“红名单”范围的客户做客户风险评级时应评定为无风险客户。

属于“红名单”范围的客户做客户风险评级时应评定为无风险客户。A正确B错误

6、红名单客户拨打10086人工台，除不提供（）、WLAN清单查询及查询某号码清

红名单客户拨打10086人工台，除不提供（）、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外，其它查询项目均对红名单客户开放。A语音；BGPRS；CIP直通车；D号码簿；