美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲（）。

1、美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。

美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。A正确B错误

2、美发师特别要注意礼貌语言的使用，不要故弄玄虚，要（），尊重顾客，真正做到以礼

美发师特别要注意礼貌语言的使用，不要故弄玄虚，要（），尊重顾客，真正做到以礼相待。A注意环境B真心实意C达到效果D区别对象

3、美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲告别语。（）

美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲告别语。（）A正确B错误

4、美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语，“请”字当头，（）不离口。

美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语，“请”字当头，（）不离口。A谢字B可以C您好D对不起

5、顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。

顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）A正确B错误

6、顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。

顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。A美发厅设备设施B美发厅卫生状况C美发厅地理位置D美发师个人形象