张某大学毕业后应聘到了中等规模的W厂工作。W厂生产汽车零部件,是一家大型汽车制造公司的零部件主要供应商。由于被安排到车间技术组工作,张某私下里经常表示不满,颇有怀才不遇之感。两年后张某担任了技术组组长,后又被提升为装配车间主任。张某想,机会来了,应该好好干,不能辜负了上级领导的信任。 张某上任第一天就遇到了麻烦,生产运营部打来电话说,根据厂务计划工作会决定安排,最近刚下的A1150订单,要求一周后交货。张某立即召集组长们开会,了解进度。会上,物料组长抱怨说生产线组的用料计划总是报得太晚,耽误进度;生产线组长说技术组的派工单下得太晚;技术组组长说厂技术科总是修改图纸,等等。会议开了一个上午,也没有讨论出结果,张某感觉自己的脑袋都快吵炸了。到了午饭时间,仍未达成共识。下午销售部有个大型产品推介会邀请张某参加,一直到晚上8点。张某累得精疲力尽才回家。 第二天,物料组长说,他们需要的部分物料库房没有了,要等三天后才能到货。这批A1150订单最终未能在一周内交货,主要原因就是缺料、生产线中断。生产运营经理对这件事很生气,本来车间缺料的现象时有发生,只是每次缺料并不严重,对生产进度也影响不大,而且事后又很快恢复。所以张某上任之前,生产运营经理口头上曾提醒要特别注意物料的供需情况,建议建立一套有效的物料管理办法。这次订单延期交货事件的发生,问题的症结是没有及时向库房提出物料需求申请,以致延误了对外采购时间。生产运营经理传达厂务会意见,要求张某立即在一周内建立一套有效的物料管理办法,避免此类事件再次发生。 随后,张某又召集几位组长开了几次会,但几个组长总是互相推诿,会议总是只议不决,没有结论。眼看期限到了,几个组长还是没有拿出具体方案,情势迫切,最后他只好亲自拟定了一套物料管理办法,向生产运营部做了汇报。张某在领导下属执行计划过程中,下属之间意见分歧,互相推诿责任,这种情况说明该组织存在冲突。张某协调解决冲突可以采取的对策有()。
- A强制解决
- B回避
- C合作
- D激励