客人到了退房日期但仍未离去，作为接待你应如何处理？

1、客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。

客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。A5分钟B20分钟C10分钟D15分钟

2、会员客人延迟退房，在加收半天房费的情况下，前厅经理权限可同意客人最晚（）退房

会员客人延迟退房，在加收半天房费的情况下，前厅经理权限可同意客人最晚（）退房。A18点B20点C22点

3、作为一名接待员你如何向客人介绍、推销房间并说明各类房间的差别？

作为一名接待员你如何向客人介绍、推销房间并说明各类房间的差别？

4、替泥浆已达到设计量，但仍未碰压，如何处理？

替泥浆已达到设计量，但仍未碰压，如何处理？

5、重要客人离去之后，接待人员应做到（）。

重要客人离去之后，接待人员应做到（）。A清理房间，如有遗忘物品，及时送至客人。B对单结帐：客人退房时，如需结算，可收取基本住宿费和伙食费；每批任务完成后，及时统计发生...

6、前厅接待服务过程，可以不告诉客人退房结账时间。

前厅接待服务过程，可以不告诉客人退房结账时间。A正确B错误