产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（）的三个性能指标。
- A服务的可靠性
- B产品的可得性
- C服务的需求性
- D运作绩效
问题
产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（）的三个性能指标。
参考解析：
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。产品的可得性是指当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力。产品的可得性要考虑三个性能指标：缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况。
分类：物流服务与物流质量管理题库,高级物流师（一级）题库
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