停电或系统瘫痪时，为等待中的客户提供座位、饮水、纸巾等服务，（）客户急躁情绪

1、（）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推

（）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。AA、临柜员工BB、客户经理CC、大堂经理DD、产品经理

2、（）是独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服

（）是独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式.A独立物流B第三方物流C附属物流D第四方物流

3、若为客户投保时填写笔误或本公司操作错误，（）后即可变更，无需客户提供（）。更

若为客户投保时填写笔误或本公司操作错误，（）后即可变更，无需客户提供（）。更正姓名，仅更正被保险人、投保人、受益人的姓名，不得。

4、组合电源系统中，当市电一停电时（）将立即为负载提供电流。

组合电源系统中，当市电一停电时（）将立即为负载提供电流。A市电二B油机C蓄电池D交流备用输出

5、因客户请求需要退回发送成功的大小额支付系统贷记或借记业务时，客户应提供（）。

因客户请求需要退回发送成功的大小额支付系统贷记或借记业务时，客户应提供（）。A填写无误并加盖印章的退回申请书B原记账凭证C支付凭证D预留印鉴

6、当电动油泵发生故障、停电或不许用电时可以启动气动油泵，为液压系统充油。现场需

当电动油泵发生故障、停电或不许用电时可以启动气动油泵，为液压系统充油。现场需要超高压时，用（）。A电动泵B气动泵C手压泵D电动泵或气动泵