你的项目产品，由于有缺陷，被客户投诉。若要减少缺陷，项目团队应该使用：（）

1、在与你的客户举行的一次非正式会议中，你被提供了一大笔金钱激励，目的是更改产品

在与你的客户举行的一次非正式会议中，你被提供了一大笔金钱激励，目的是更改产品配置，以符合此客户的个人需要。这个改变可能导致成本增加和进度延迟。你应采取的恰当行动是（...

2、由于资金紧缺，你的项目已经被中止，范围核实过程：（）

由于资金紧缺，你的项目已经被中止，范围核实过程：（）A应该被推迟，直到项目被完成B应该确定对工作结果的纠正C应该对完成的水平和程度建立和形成文档记录D将为项目审计形成基础

3、你被分配到项目上，这个项目使用的是固定总价合同。你的客户通知你今天早上他们坚

你被分配到项目上，这个项目使用的是固定总价合同。你的客户通知你今天早上他们坚决要确定项目范围的细节。你同意这个请求是对项目有益的，你相信他们会提供一个变更请求来增加...

4、客户投诉问题“一对一”地被定位到引发投诉问题产生的公司内部相关业务、产品、政

客户投诉问题“一对一”地被定位到引发投诉问题产生的公司内部相关业务、产品、政策、流程、服务渠道和服务过程以及发生问题的系统、设备等具体环节。A正确B错误

5、你的项目需要对项目所用的设备进行一项重大变更。你知道有一种产品可以满足你的需

你的项目需要对项目所用的设备进行一项重大变更。你知道有一种产品可以满足你的需求，但你担心的是你的兄弟是生产这种产品那家公司的老板。你应该怎么做？（）A就此项目与你的兄...

6、对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品，商业银行应当（），与保险公司妥

对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品，商业银行应当（），与保险公司妥善处理相关事直。A减少销售B增加销售C继续销售D主动停止销售