以下银行员工为客户提供优质服务的表述正确的是:()
- A对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足的要求可以放弃
- B在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解
- C应当公平对待所有客户,不因客户的性别、年龄、民族、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户
- D应根据客户的不同需求和客观情况在合法合规的范围内提供差异化服务,并对残障者等特殊客户尽力提供便利
以下银行员工为客户提供优质服务的表述正确的是:()
1、出于对银行服务及员工个人的感谢,客户主动提供的贵重物品,员工必须婉言谢绝,无
出于对银行服务及员工个人的感谢,客户主动提供的贵重物品,员工必须婉言谢绝,无法婉拒而接受的()。A原物或折价交公B留下自用C转送他人D暂存办公室
2、华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务,下列没有做到文明服务的是()
华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务,下列没有做到文明服务的是()A客户进门时,员工埋头写东西,看到了也装着没看见B当访客进来的时候,男性引导人员应行礼鞠躬C当需向客...
建设银行个人网上银行为客户提供以下哪些客户服务功能()A个性化设置B日志查询C邮件帮助服务D安全管理服务E软件下载
4、为私人银行客户提供顾问和咨询服务是私人银行服务的重要体现,主要包括以下服务内
为私人银行客户提供顾问和咨询服务是私人银行服务的重要体现,主要包括以下服务内容()。A个人财务咨询B企业财务咨询C慈善规划D遗产规划
5、除网上银行注册外,理财中心的柜面还为客户提供以下哪些网银服务()
除网上银行注册外,理财中心的柜面还为客户提供以下哪些网银服务()A追加客户证书B网上银行注册信息维护C查询个人证书管理信息D重置网上银行密码
6、个人网上银行的“代理保险业务”为客户提供的具体服务有以下哪些()
个人网上银行的“代理保险业务”为客户提供的具体服务有以下哪些()A新单承保B犹豫期退保C部分领取D缴纳保费E保单信息修改