咨询案件在（）个工作日内处理答复。

1、电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。

电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。AA、5个工作日BB、4个工作日CC、3个工作日DD、2个工作日

2、受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。A3，5B2，4C1，7D2，7

3、受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（）个工作日内回复。

受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（）个工作日内回复。A1B2C3D4

4、建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在（）个工作日内予以答复。

建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在（）个工作日内予以答复。AA、3BB、5CC、10DD、15

5、电话咨询不能及时答复的涉税问题，3个工作日内回复；不能按期回复的，应在恢复期

电话咨询不能及时答复的涉税问题，3个工作日内回复；不能按期回复的，应在恢复期限内向咨询人说明A正确B错误

6、通过提交工单、转出办理方式处理的问题，首位咨询员应在收到回复后2个工作日内答

通过提交工单、转出办理方式处理的问题，首位咨询员应在收到回复后2个工作日内答复纳税人。A正确B错误