投诉处理时限：VIP客户按照《各类投诉处理时限表》规定的下限执行。普通客户按

1、对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）

对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）个工作日。A2B3C4D5

2、根据网络投诉紧急程度和重要程度，VIP用户普通投诉网络部门反馈客服时限为（）

根据网络投诉紧急程度和重要程度，VIP用户普通投诉网络部门反馈客服时限为（）小时。A1B2C3D4

3、VIP客户投诉处理时限为普通客户（）的时间。

VIP客户投诉处理时限为普通客户（）的时间。A1/2B2倍C1/4D4倍

4、省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）

省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）A≤1个小时B≤2个小时C≤3个小时D≤4个小时

5、客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制，投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表

客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制，投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行，障碍修复时限按照公司服务标准执行A正确B错误

6、综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌

综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。