对年纪大的顾客要提供（）的食品。

1、年纪大的顾客就餐时，喜欢（），有被人尊重的心理要求。

年纪大的顾客就餐时，喜欢（），有被人尊重的心理要求。A气氛宁静B气氛活跃C音乐相伴D周围环境嘈杂

2、在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是

在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是（）A似我效应B刻板印象C对比效应D从众效应

3、年纪大的人更不愿意投资于人力资本的经济原因是（）

年纪大的人更不愿意投资于人力资本的经济原因是（）A投资的直接成本较大B投资后未来收益持续期相对较短C投资的机会成本较大D投资后的收益增量规模较小E老年人记忆力下降

4、服务员对急躁型顾客提供服务时，要（）。

服务员对急躁型顾客提供服务时，要（）。AA、行动迅速、语言简练BB、耐心细致、温文尔雅CC、主动热情、细心观察DD、举止端庄、不厌其烦

5、对怀有（）心态的顾客要提供周到的服务，并显示专业的水准。

对怀有（）心态的顾客要提供周到的服务，并显示专业的水准。A对产品不满B试一试C依赖性D烦躁型

6、评估者对年纪大的员工的“创造性”维度评分时，打分倾向于年轻员工，这种现象属于

评估者对年纪大的员工的“创造性”维度评分时，打分倾向于年轻员工，这种现象属于绩效评估主观偏差中的（）A第一印象B似我效应C天花板效应D刻板印象