顾客满意战略的指导思想是（）。
- AA.企业的整个经营活动要以顾客满意为方针
- BB.站在顾客的立场上
- CC.按照顾客的观点来考虑和分析顾客的需求
- DD.ABC
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在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。A组织满意B行为满意C视听满意D有形产品满意E服务满意
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2、实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。
实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。A建立企业文化B提供优质的服务C创造差别化优势D实施品牌战略
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在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。A效用满意层次B感受满意层次C社会满意层次D期望满意层次
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企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。A正确B错误
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什么是顾客满意战略策划？
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6、实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，
实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。AA、服务理念满意系统BB、行为满意系统CC、视听满意系统DD、产品满意...