集团客户专线障碍处理及时率指标月度得分()。
- A基本目标为95%,挑战目标为100%
- B完成基本目标得基本分(4分);低于基本目标不得分;达到挑战目标得满分(10分);超过基本目标但未达挑战目标的,线性计分
- C基本目标为90%,挑战目标为95%
- D完成基本目标得基本分(2分);低于基本目标不得分;达到挑战目标得满分(5分);超过基本目标但未达挑战目标的,线性计分
集团客户专线障碍处理及时率指标月度得分()。
1、代维月度考核指标中工单处理及时率指标值达到多少得满分?()
代维月度考核指标中工单处理及时率指标值达到多少得满分?()A99.5%B99.9%C99.0%D99.7%
集团客户专线代维月度考核的原则是()。A统一领导、统一管理、统一考核B统一领导、统一管理、分级考核C统一领导、分级管理、分级考核D分级领导、分级管理、分级考核
3、集团客户专线代维月度费用实行按月度进行核算并按季度支付的方式进行,当考核得分
集团客户专线代维月度费用实行按月度进行核算并按季度支付的方式进行,当考核得分在60≤考核结果<90分时,应支付代维费用=月度代维总费用×〔60%+(考核得分-60)×40%/()...
4、综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率()。
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率()。AA、高于10%BB、不高于10%CC、低于95%DD、不低于95%
5、设备代维关键绩效指标KPI中工单处理及时率,指标权重()指标值≥(),得满分
设备代维关键绩效指标KPI中工单处理及时率,指标权重()指标值≥(),得满分;指标值<98.5%,得0分。A15、99.7%B10、99.6%C10、99.7%D15、99.6%
6、集团客户专线障碍处理及时率指标按A/B/C类集团划分处理时限为:4小时、6小
集团客户专线障碍处理及时率指标按A/B/C类集团划分处理时限为:4小时、6小时、8小时,其中集团客户专线障碍处理时限暂规定为()。A2小时B4小时C6小时D8小时