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问题

服务补救过程中必须遵循的原则()。


服务补救过程中必须遵循的原则()。

  • A不管是谁造成的服务失误,都应该义不容辞地发现并改正失误
  • B要使得顾客不能够轻松、容易地进行投诉
  • C不关心服务失误对顾客精神上造成的伤害
  • D不要及时向顾客作出道歉
参考答案
参考解析:
分类:中国人民银行大堂经理题库
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