服务突发事件分类中（）指扰乱单个营业网点正常经营秩序，影响银行正常服务突发事

1、服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍

服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。A特大服务突发事件（I级）B重大服务突发事件（II级）C...

2、非系统风险是指那些只影响单个企业的特殊事件所导致的风险，包括（）。

非系统风险是指那些只影响单个企业的特殊事件所导致的风险，包括（）。AA.利率变化BB.通货膨胀CC.法律诉讼DD.劳资纠纷EE.战争

3、综合柜员制是指营业网点的柜员在（）内，由单个柜员或多个柜员组合，为客户提供储

综合柜员制是指营业网点的柜员在（）内，由单个柜员或多个柜员组合，为客户提供储蓄、对公、信通卡、中间代理等业务的全部或部分金融服务，并独立或共同承担相应职责、享有相关...

4、（）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件

（）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件．AA.特大服务突发事件.BB.重大服务突发事件.CC.较大服务突发事件.DD.一般服务突发事件.

5、（）指致使单个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体

（）指致使单个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。AA.特大服务突发事件（1级）BB.重大服务突发事件（2级）CC.较大服务突...

6、突发事件是指营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切现关，影响营业网点正常营

突发事件是指营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切现关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件，包括（）。A自然灾害B系统故障C治安案件D以上皆是