服务的不可储存性是服务的特征之一。

1、通信服务的不可储存性是由服务的（）和生产与消费过程的不可分离性决定的。

通信服务的不可储存性是由服务的（）和生产与消费过程的不可分离性决定的。A无所有权转移B整体性C无形性D过程型

2、在服务行业最突出的促销特征之一是（）。

在服务行业最突出的促销特征之一是（）。A终端B渠道C中间商D口头传播/中介

3、客户服务的不可储存性，容易导致市场营销的（）和精神磨损。

客户服务的不可储存性，容易导致市场营销的（）和精神磨损。

4、制造业的产品是可见的、可储存的，而服务业的产品一般是不可见的、不可储存的，并

制造业的产品是可见的、可储存的，而服务业的产品一般是不可见的、不可储存的，并且服务业产品的制造过程与消费过程常常是合而为一的。（）A正确B错误

5、与有形商品比较，服务的基本特征有（）、不可分离性、差异性、不可储存性和无权性

与有形商品比较，服务的基本特征有（）、不可分离性、差异性、不可储存性和无权性。A无形性B有形性C无责性D可使用性

6、作为客房服务员工作中必不可少的清洁器具之一的畚箕，可分为哪三种操作方法（）。

作为客房服务员工作中必不可少的清洁器具之一的畚箕，可分为哪三种操作方法（）。A单手操作B提合适操作C下压式操作D滚轴式操作E三柱式操作