化妆师（）让顾客等候。

1、美容院等候区的布置设计应（），以便于顾客耐心等待。

美容院等候区的布置设计应（），以便于顾客耐心等待。A以舒适为目标B以方便为主C以注重瘾私为主D注重供应冷热水

2、收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过（）个人。

收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过（）个人。AA、5BB、4CC、3DD、2

3、化妆师为顾客化妆操作完成后，要（），顾客离去要主动送别。

化妆师为顾客化妆操作完成后，要（），顾客离去要主动送别。A清扫地面B征求顾客意见C清洁整理工具D更换工作服

4、对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。

对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。AA、对不起，麻烦您等一下BB、请你等一下CC、请你等一下，现在有些忙DD、师傅，请您不要着急

5、（）顾客在等候时可以给顾客倒杯水，这时可以说It’s too

（）顾客在等候时可以给顾客倒杯水，这时可以说It’s too hot/cold.A正确B错误

6、在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说

在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说："请您等一下！"A正确B错误