邮政储蓄营业网点柜面服务应坚持“先内后外”的原则，当处理完手中的内部工作后再

1、邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。

邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。AA、正确BB、错误

2、邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。

邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。AA、正确BB、错误

3、以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是：（）

以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是：（）AA．按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。BB．与客户交流时要亲切友善，面带微笑，...

4、《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）AA．引导分流客户，维持营业秩序BB．处理客户意见，维护客户关系CC．做好业务咨询，...

5、邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。

邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。AA、正确BB、错误

6、柜台签约客户可通过营业网点柜面办理网上银行的开通、（）等服务。

柜台签约客户可通过营业网点柜面办理网上银行的开通、（）等服务。A追加帐户B删除帐户C关闭D客户证书更新