如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实

1、车站出现大客流，乘客排长队现象时应采取以下哪种措施。（）。

车站出现大客流，乘客排长队现象时应采取以下哪种措施。（）。A播放广播疏导客流B安排员工疏导乘客C关闭出入口D加开兑零窗口

2、对（）等重点旅客做到重点照顾。

对（）等重点旅客做到重点照顾。AA、老、幼BB、病、残、孕CC、老、弱DD、首长、外宾EE、部标

3、客运人员应做到（），对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。

客运人员应做到（），对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。

4、在重点照顾中，乘务人员应在有条件时应下车搀扶老年乘客。（）

在重点照顾中，乘务人员应在有条件时应下车搀扶老年乘客。（）A正确B错误

5、简述内部防雷设计的重点及采取何种防护措施。

简述内部防雷设计的重点及采取何种防护措施。

6、《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主

《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接。A正确B错误