金融机构在对客户的国籍、行业、职业等定性指标进行分析的同时，还应同时对客户资

1、金融服务行业的职业道德，是指从业人员在服务过程中，接待客户，处理自己与客户、

金融服务行业的职业道德，是指从业人员在服务过程中，接待客户，处理自己与客户、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为的准则。A正确B错误

2、农村合作金融机构在对信用证、承兑、担保等表外信贷资产分类时，要将该客户近期的

农村合作金融机构在对信用证、承兑、担保等表外信贷资产分类时，要将该客户近期的()情况作为重要参考依据。A贷款归还B表内业务分类C贷款金额D贷款分类

3、在对个人客户分类的标准中，人文统计因素包括年龄、性别、职业及（）等。

在对个人客户分类的标准中，人文统计因素包括年龄、性别、职业及（）等。A受教育程度B家庭人口数量C家庭生命周期D社会阶层E宗教

4、评估行业、身份与洗钱、犯罪等的关联性，合理预测某些行业客户的经济状况、金融交

评估行业、身份与洗钱、犯罪等的关联性，合理预测某些行业客户的经济状况、金融交易需求，酌情考虑某些职业技能被不法分子用于洗钱的可通用性，上述描述为华夏银行客户洗钱风险...

5、农村合作金融机构在对信用证、承兑、担保等表外信贷资产分类时,要将该客户近期的

农村合作金融机构在对信用证、承兑、担保等表外信贷资产分类时,要将该客户近期的()情况作为重要参考依据。A表内业务分类B贷款分类C贷款归还D贷款金额

6、银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过等方式告知客户受理情

银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（）A短信B电话C电子邮件D信函