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1、普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。

普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。

2、省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。

省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。A湖南移动门户网站；B12580热线；C10086热线；D集团统一客服；

3、专营公司应当采取有效措施保证省联网收费结算中心和各区域收费中心安全、稳定地运

专营公司应当采取有效措施保证省联网收费结算中心和各区域收费中心安全、稳定地运营，并保证公路专用缴费卡的安全性，维护各（）的资金安全。A省联网收费结算中心B各区域收费中...

4、95599客服中心运营部（）固定召开例会。

95599客服中心运营部（）固定召开例会。AA、每天BB、每周CC、每月DD、每季

5、重要空白凭证的准入必须依据省行运营控制部的文件执行，非运营控制部准入的重空类

重要空白凭证的准入必须依据省行运营控制部的文件执行，非运营控制部准入的重空类别不得纳入重要空白凭证管理。A正确B错误

6、省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根

省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。A湖南移动门户网站；B集团公司...