调节游客情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有()。
- A恳谈法
- B补偿法
- C更新法
- D分析法
- E转移注意法
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调节和控制我们的消极情绪情感呢有以（）。A理智调控B遗忘调控C转移调控D宣泄调控
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积极地情绪和情感可以调节和促进活动，消极的情绪和情感则可以破坏和瓦解活动，说明情绪和情感具有（）A适应功能B动机功能C组织功能D信号功能
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6、由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导
由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？