客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”，在（）记录存档，然后上报

1、在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾

在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。A房间完整B利益不受损失C声誉D级别

2、服务员在接到客人（）后，为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备，须全面

服务员在接到客人（）后，为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备，须全面检查客房设备、物品的完好状况，以便及时索赔。AA、退房通知BB、外出CC、离房DD、到餐厅就餐

3、如果客人损坏了客房内的物品，影响了该客房的出租，饭店无权要求侵害人赔偿其损失

如果客人损坏了客房内的物品，影响了该客房的出租，饭店无权要求侵害人赔偿其损失。A正确B错误

4、客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施，对已损坏或未配备齐全的物品及时

客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施，对已损坏或未配备齐全的物品及时请服务人员更换或补充，避免离店时出现扯皮A正确B错误

5、客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”上交酒店仓库进行登记。（）

客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”上交酒店仓库进行登记。（）A正确B错误

6、会见结束后，服务员清理会场，发现客人遗留物品，而此时客人己离现场，物品应交（

会见结束后，服务员清理会场，发现客人遗留物品，而此时客人己离现场，物品应交（）。AA、公关部BB、主办单位CC、前厅部DD、财务部