接听电话时需礼貌的向客人自报家门。
- A正确
- B错误
接听电话时,如果想知道对方是谁,不礼貌的用语是()。A请问您哪位B你是谁C对不起,可以知道应如何称呼您吗D您贵姓
2、话务员在接听电话时需遵守接听及时、()、语调平和等礼仪规范。
话务员在接听电话时需遵守接听及时、()、语调平和等礼仪规范。A态度谦和B语言文明C举止文雅D认真倾听
接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是()。A请问您愿意记录他的手机吗B不在C您有什么事要我转告吗D您方便稍后再打来吗
4、河南煤业化工集团所有员工在接打电话时,应使用礼貌用语。要先道“您好”,并自报
河南煤业化工集团所有员工在接打电话时,应使用礼貌用语。要先道“您好”,并自报单位、部门名称和姓名。A正确B错误
5、服务员推工作车进电梯时如遇到客人,应后退一步,礼貌的向客人打招呼,并请客人(
服务员推工作车进电梯时如遇到客人,应后退一步,礼貌的向客人打招呼,并请客人()。
6、通常电话铃声响()声内接听,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的,对
通常电话铃声响()声内接听,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分急躁,这会给他留下不好的印象。A1B2C3D4