客户代表值机时严禁交头接耳、聚集聊天，喧哗嘻闹，不做任何与工作无关的事。

1、当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。（）

当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。（）AA、不行就是不行！BB、这事不归我们管，我不知道！CC、没有这项业务就是没有！DD、对不起，X先生/...

2、练习瑜伽时应该注意力保持集中，避免交头接耳。

练习瑜伽时应该注意力保持集中，避免交头接耳。A正确B错误

3、旅客杨明欲乘坐CA1301航班前往广州，到值机柜台办理登机手续时，杨明向值机

旅客杨明欲乘坐CA1301航班前往广州，到值机柜台办理登机手续时，杨明向值机员说明要托运一件内装一小瓶洗涤用的硫酸，请回答应如何处理？

4、不准利用监控对讲机聊天，或作于工作无关的事情，严禁（）上岗。

不准利用监控对讲机聊天，或作于工作无关的事情，严禁（）上岗。

5、消防控制室值班时间严禁睡觉、喝酒、不得聊天、打私人电话、不准在控制室内会客，

消防控制室值班时间严禁睡觉、喝酒、不得聊天、打私人电话、不准在控制室内会客，严禁无关人员触动、使用室内设备。（）A正确B错误

6、话务员值机时应该（）。

话务员值机时应该（）。