建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括（）。
- A确定顾客和其他相关方的需求和期望
- B确定实现质量目标必需的过程和职责
- C质量管理体系审核
- D管理评审
问题
建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括（）。
参考解析：
可与树图联合使用的工具有头脑风暴法。
分类：第三节质量管理体系的建立与实施题库,中级质量师专业综合知识题库
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