客户经理（）是服务客户的主要角色，全权负责优质客户的管理与关系维护工作。

1、简述客户经理在客户服务方面的主要任务。

简述客户经理在客户服务方面的主要任务。

2、客户经理通过PBMS系统进行服务日志登记时，由客户发起的服务类型主要包括哪几

客户经理通过PBMS系统进行服务日志登记时，由客户发起的服务类型主要包括哪几种（）A客户投诉B产品购买申请C业务咨询D预约服务

3、客户经理是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。

客户经理是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。A正确B错误

4、进行财富顾问服务之前，客户经理需做的准备工作主要有（）

进行财富顾问服务之前，客户经理需做的准备工作主要有（）AA、熟悉客户背景资料BB、分析客户已经接受的规划服务情况CC、分析客户可能的潜在需求、行为特征和理财目标DD、熟悉财...

5、在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。

在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。A客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距B个人客户经理认知的客户期望与其转...

6、个人客户经理的服务对象是我行个人优质客户，兼顾成长型个人客户。（）

个人客户经理的服务对象是我行个人优质客户，兼顾成长型个人客户。（）A正确B错误