《首问责任制》中，凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的，首问责任人的做法不对的是（）
- A首问责任人能立即解决的，需当场解决并认真做好解释工作
- B对不清楚、掌握不准确的问题应及时与相关人员沟通并给予客户准确答复
- C协助客户办理承保、理赔业务办理或查询时，应熟练高效、并主动向客户进行必要的解释和说明
- D受理客户投诉时，应耐心听取，准确记录，并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理
问题
《首问责任制》中，凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的，首问责任人的做法
参考解析：
分类：保险服务水平知识考试题库
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